Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unsere nachhaltige Elektronik wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.

Sind die Produkte bei EcoFlow umweltfreundlich?

Ja, Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Wir setzen auf langlebige Komponenten, recycelbare Verpackungen und arbeiten stetig daran, den CO2-Fußabdruck unserer Elektronik zu minimieren.

Gibt es eine Garantie auf die elektronischen Geräte?

Wir gewähren auf alle unsere elektronischen Geräte eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Diese deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, damit Sie langfristig abgesichert sind.

Bieten Sie Unterstützung bei der Einrichtung der Geräte an?

Absolut! Jedem Produkt liegt eine detaillierte deutsche Anleitung bei. Zudem steht Ihnen unser technischer Kundensupport werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr per Chat oder E-Mail zur Verfügung.